سياسة الخصوصية وأمان البيانات

description 1. طبيعة الخدمة ونموذج العمل

تطبيق دوائي (Dawaei) هو منصة رقمية وسيطة لربط المرضى في دولة ليبيا بأقرب الصيدليات المرخصة جغرافياً لتسهيل توفير الأدوية وتأمين الوصفات الطبية بسرعة وأمان.

آلية عمل المنصة:

• رفع الوصفة الطبية: يقوم المريض بتصوير الوصفة الطبية (الروشتة)، ويقوم النظام بتمريرها وتوجيهها حصراً إلى أقرب الصيدليات المعتمدة المحيطة بموقعه الجغرافي لفحص التوفر وتأكيد السعر.
• شفافية الرسوم والعمولة: تحتسب المنصة نسبة تشغيلية قدرها (2%) لتغطية تكاليف الربط التقني والتحقق من الصيدليات والتوصيل.
• برنامج مكافآت المرضى ونقاط الولاء (1% استرداد): تخصص المنصة نسبة (1%) من كل معاملة تعاد مباشرة إلى محفظة المريض على هيئة نقاط ولاء ومكافآت يستطيع استخدامها في مشترياته القادمة لتخفيف عبء التكلفة الدوائية.

security 2. الأذونات والصلاحيات المطلوبة (Permissions)

يطلب تطبيق دوائي أذونات وصول واضحة ومحددة تخدم أداء المهام المباشرة فقط:

• الكاميرا والوسائط (Camera & Storage):
  الغرض: تمكين المريض من تصوير الوصفة الطبية الورقية لمشاركتها مع الصيدلي الأقرب، ومسح الباركود للتعرف على الدواء. لا نصل لمعرض الصور الشخصية أو الكاميرا إلا بطلبك المباشر.
• الموقع الجغرافي الدقيق والتقريبي (GPS Location):
  الغرض: فرز الصيدليات المتاحة حولك وتوجيه طلبك إلى الصيدليات القريبة في منطقتك الجغرافية بدقة لتسريع الاستلام وحساب رسوم التوصيل.
• التسجيل الصوتي (Microphone):
  الغرض: توفير ميزة البحث الصوتي عن أسماء الأدوية فقط عند النقر على أيقونة الميكروفون. لا يتم تسجيل أو حفظ المحادثات الصوتية.
• الإشعارات (Push Notifications):
  الغرض: إرسال تنبيهات لحظية فور قبول الصيدلية لوصفتك، وتتبع مراحل التوصيل، بالإضافة إلى منبه مواعيد تناول الجرعات الدوائية.
• القياسات الحيوية (Biometric / Fingerprint):
  الغرض: تأمين الدخول السريع للمريض، وتتم معالجة البصمة محلياً على جهازك ولا تصل بياناتها إلى خوادمنا نهائياً.

medical_services 3. إخلاء المسؤولية الطبي (Medical Disclaimer)

lock 4. سرية الوصفات وتشفير البيانات

تُخزّن الوصفات وبيانات الطلب على Google Firebase وتُنقل عبر اتصال مشفّر. عند موافقتك على التحليل، تُرسل الصورة إلى NVIDIA أو Google Gemini لمعالجة النص. تُعرض القراءة للمراجعة، وقد تحتوي أخطاء. تستطيع الصيدلية المرتبطة بالطلب فتح الوصفة لأغراض التسعير والصرف. مفاتيح خدمات التحليل محفوظة على الخادم.

بيانات التشخيص: يرسل تطبيق دوائي على الهاتف تقارير الأعطال وقياسات سرعة بعض العمليات (مثل زمن إرسال الطلب) عبر خدمتَي Firebase Crashlytics و Performance Monitoring من Google، لنكتشف الأخطاء ونصلحها. تشمل هذه التقارير نوع الجهاز وإصدار النظام والتطبيق وتفاصيل العطل التقنية، ولا تشمل صور الوصفات أو أسماء الأدوية أو نتائج القراءة أو أي بيانات صحية.

delete_forever 5. حذف الحساب والبيانات

يحق للمستخدم حذف حسابه وسجلاته الطبية والمحفظة في أي وقت عبر التطبيق من خلال "حسابي > حذف الحساب" أو من خلال بوابتنا الخارجية المخصصة:

contact_support 6. قنوات التواصل

إذا كان لديك أي استفسار حول سياسة الخصوصية أو معالجة بياناتك، يمكنك التواصل مع فريق الدعم والامتثال القانوني عبر:

• البريد الإلكتروني: support@dawaei.com
• واتساب الدعم الفني: +218922465676